《國際標準驗證(ISO9001：2015、ISO14001：2015、ISO45001：2017)(第二版)(附範例光碟)》

在市場建立競爭優勢，至少需要具備三大成功要件： 領導才能、經營模式及組織架構。ISO 9001標準的內涵強調顧客為重、過程導向及績效管理精神，以說、寫、做為原則。採用過程導向即品管PDCA循環，依計畫-執行-檢查-行動的管理流程，來實現顧客期望的產品或服務，以達到顧客滿意的目的、企業永續經營之目標。

本書提供讀者在執行作業時有標準化模式可依循，並建立國際標準驗證之基本知識與稽核驗證之技巧，進一步地與實際運作加以結合。

• CH1品質管理系統概論
  1-1國際標準之介紹
  1-2ISO 9000品質管理系統概念
  1-3ISO 9001之2008年版與2015年版之差異
  1-4驗證活動簡介
  1-5稽核員登錄簡介
  
  CH2品質管理系統基礎
  2-1七大品質管理原則
  2-2全面品質管理
  
  CH3ISO 9001：2015概要
  3-1概述
  3-2ISO9001：2015(1~3條文)
  
  CH4組織背景
  4-1瞭解組織和其背景
  4-2瞭解利害關係者的需求和期望
  4-3決定品質管理系統的範圍
  4-4品質管理系統及其過程
  
  CH5領導統御
  5-1領導與承諾
  5-2政策
  5-3組織的角色、職責和權限
  
  CH6規劃
  6-1風險和機會的應對措施
  6-2品質目標和達成規劃
  6-3變更規劃
  
  CH7支援
  7-1資源
  7-2能力
  7-3認知
  7-4溝通
  7-5文件化資訊
  
  CH8營運
  8-1作業規劃和管控
  8-2產品與服務需求
  8-3產品與服務的設計和開發
  8-4外部供應之過程、產品與服務的管控
  8-5生產與服務提供
  8-6產品與服務的發行
  8-7不符合輸出之管控
  
  CH9績效評估
  9-1監控、量測、分析和評估
  9-2內部稽核
  9-3管理階層審查
  
  CH10改善
  10-1概述
  10-2不符合及矯正行動
  10-3持續改善
  
  附錄
  附錄AISO9001：2015條文與程序對照表
  附錄B品質管理系統-要求(ISO 9001：2015國際標準IS版)
  附錄C環境管理系統-要求(ISO14001：2015國際標準IS版)
  附錄D安全與衛生管理系統-要求(ISO 45001：2017國際標準DIS版)
  附錄EISO 9001：2015稽核員訓練試題